Tài nguyên – Quy trình – Kinh nghiệm đa kênh
TÀI NGUYÊN DIGITAL MARKETING
Bộ khung để bắt đầu đúng, đo lường chuẩn, mở rộng bền vững trên nhiều kênh.
Tài nguyên cần chuẩn bị
Phác hoạ khách hàng mục tiêu, hành vi & động lực; ưu tiên phân khúc có giá trị cao.
KPI theo phễu (Awareness → Consideration → Conversion → Retention). Liên kết với doanh thu/LTV.
GA4, GTM, GSC, pixel kênh (Meta/TikTok/Ads), UTM chuẩn, dashboard Looker Studio.
Website nhanh, mobile-first, landing theo intent; form tracking, thank-you & event mapping.
Content hub, lịch đăng đa kênh; pillar/cluster (SEO), script video ngắn (social).
Khung phân bổ Paid/Owned/Earned; quy tắc scale & cắt giảm theo hiệu quả.
Kết nối CRM, offline conversions; email/sms automation, lead scoring.
Brand guideline; quyền dữ liệu, cookie consent, chính sách ngành.
RACI rõ ràng; lịch review số theo tuần/tháng; changelog & tài liệu hoá quyết định.
- Chuẩn UTM & đặt tên campaign/adgroup/ad nhất quán.
- Thiết lập mục tiêu đo lường chung (conversion/lead/sale).
- Landing khớp thông điệp (message-match) theo từng kênh.
- Xác định ngân sách test & biến cần kiểm chứng mỗi tuần.
- Bảng điều khiển trung tâm (Looker Studio) gộp chi phí & kết quả.
- Ghi log thay đổi & kết luận sau mỗi thử nghiệm.
- Đừng ‘all-in’ một kênh: Phân bổ theo phễu & rủi ro. Dùng Attribution + MMM đơn giản để ra quyết định ngân sách.
- Tốc độ ra creative: Thiết lập ‘creative factory’: ý tưởng → sản xuất → test → ghi nhận → tái sử dụng.
- Một nguồn dữ liệu sự thật: Thống nhất dashboard & định nghĩa chỉ số để cả team nhìn cùng một ‘sự thật’.
- Tối ưu theo giá trị: Khi có thể, tối ưu theo giá trị chuyển đổi, LTV/ROAS thay vì chỉ volume leads.
Câu hỏi thường gặp
Doanh nghiệp nhỏ nên bắt đầu kênh nào?
Tập trung 1–2 kênh gần doanh thu nhất (Google Ads, Local SEO), thêm social organic. Đo lường chuẩn trước khi mở rộng.
Khi nào nên làm automation/CRM?
Ngay khi có >50 leads/tuần hoặc chu trình bán hàng dài. CRM giúp nuôi dưỡng & đo chất lượng khách hàng thật.
Cách phân bổ ngân sách test?
Dành 10–20% cho thử nghiệm, 80–90% cho các kênh đã chứng minh hiệu quả. Luôn có tiêu chí dừng/mở rộng rõ ràng.
Cần bộ mẫu triển khai đa kênh?
Gửi bối cảnh & mục tiêu, chúng tôi sẽ chia sẻ template & lộ trình phù hợp quy mô của bạn.